Ante la necesidad de contar con un mecanismo de apoyo accesible, seguro y que brinde acompañamiento a las mujeres, surgió la idea de desarrollar un chatbot con ayuda de Inteligencia Artificial (IA) llamado Hipat-IA, explicó la doctora Marisol Pérez Ramos, coordinadora general del Laboratorio de Bienestar Psicosocial y Salud (LBPyS) del Departamento de Sociología, de la Unidad Iztapalapa de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM).
Durante su presentación, la especialista indicó que Hipat-IA es la versión más reciente del proyecto previo LuzIA, creado para brindar apoyo, orientación y recursos a mujeres víctimas de violencia de género. Ofrece atención las 24 horas del día para responder de manera inmediata y proporcionar información sobre cómo actuar en contextos de riesgo. La confidencialidad y la accesibilidad forman parte de sus principales funciones, integradas a la versión actualizada.
La restructuración del chatbot se realizó a partir de la identificación de fallas que impedían la comunicación efectiva, las usuarias buscaban ayuda específica compartiendo su problemática, pero LuzIA no lograba comprender en todos los casos, situación que generó poco interés en continuar con la interacción, además de no poder canalizar de inmediato. En fechas recientes se mejoró Hipat-IA, nombre otorgado en honor a la filósofa, astrónoma y matemática neoplatónica, Hipatia, quien fue asesinada en público para recordar el lugar de las mujeres en la política y la ciencia en la época.
El encuentro fue presidido por el doctor Adrián Hernández Cordero, jefe del Departamento de Sociología y las maestras Dulce Rosaura Balderas Palafox, desarrolladora de tecnología y Angélica María Segura Torres, encargada del contenido y desarrollo. En la sesión, analizaron la importancia de contar con opciones para obtener datos confiables, estrategias de atención ante emergencias y acompañamiento en procesos de denuncia a través de medios accesibles. Destacaron la necesidad de integrar conocimientos teóricos y empíricos, así como de utilizar un lenguaje claro y sencillo que permita actuar con mayor facilidad frente a un contexto complejo de violencia de género.
La informática, dijo la doctora Pérez Ramos, permite llegar a más personas para sensibilizar sobre la problemática y canalizar a las víctimas hacia los servicios especializados. Esta iniciativa fue calificada como innovadora y empática, cuyo propósito es combatir la violencia, con la premisa de extender su uso en comunidades que la requieran.
La aplicación provee respuestas automáticas de acuerdo a las solicitudes de ayuda requeridas por las usuarias, las cuales contienen información con perspectiva de género; también podrán ingresar las personas que den respaldo a la víctima y los interesados en el tema. Hipat-IA es una herramienta especializada de canalización, pero no sustituye la atención de instituciones y unidades de género de apoyo humano, aclararon.
Las ventajas estructurales de este chatbot son la accesibilidad 24/7, privacidad y seguridad, canal de apoyo informativo complementario, sensibilización y prevención de casos de violencia de género.
Claudia Ivette Gutiérrez Serrano
