Elisa Segrera Rabadán, estudiante de Administración de la Hospitalidad de la IBERO, obtuvo el primer lugar en el XXVIII Concurso
Panamericano de Investigación Estudiantil CONPEHT, celebrado en Chile. Foto: Mariana Domínguez Batis
¿Y si pagar menos por visitar un museo en determinados horarios ayudara a reducir las aglomeraciones y proteger su patrimonio histórico? Esta es la propuesta con la que Elisa Segrera Rabadán, estudiante de Administración de la Hospitalidad de la Universidad Iberoamericana Ciudad de México, ganó el primer lugar en el XXVIII Concurso Panamericano de Investigación Estudiantil CONPEHT, celebrado en Chile.
Su investigación, centrada en el Castillo de Chapultepec, plantea utilizar precios inteligentes para distribuir a las personas visitantes entre horarios de alta y baja afluencia, mejorar su experiencia y generar recursos que puedan destinarse a la conservación de los inmuebles históricos.
Alexandra Capuano Weinstein, Montserrat Avilés Juárez y Elisa Segrera Rabadán
¿Cómo funcionaría? Precios más bajos cuando hay menos visitantes
La propuesta parte de un problema frecuente en los destinos turísticos: las aglomeraciones que impiden disfrutar plenamente de los espacios y pueden afectar su conservación.
Mediante el análisis de datos y encuestas, Elisa estudió distintos escenarios en los que las tarifas cambian dependiendo del horario y la disposición de las personas para modificar su visita.
En las horas de menor afluencia, el boleto sería más económico; durante los periodos de mayor demanda, tendría un precio superior. De esta manera, quienes buscan ahorrar podrían optar por horarios menos concurridos.
«Mi enfoque nunca fue ver el pricing inteligente como una forma de generar más ingresos, sino justo como una herramienta para flujos uniformes y para financiar la conservación», explicó la estudiante.
El proyecto también exploró la posibilidad de establecer una cuota adicional destinada específicamente al cuidado del patrimonio, de manera que las personas visitantes conozcan el propósito de esa contribución.
Aunque los escenarios analizados no consiguieron una distribución completamente uniforme de visitantes, el estudio permitió identificar el potencial de las tarifas como herramienta para modificar los flujos turísticos.
Elisa aclaró que los resultados corresponden al Castillo de Chapultepec durante temporada alta, por lo que no pueden trasladarse automáticamente a otros museos o periodos del año.
«El aporte como tal del estudio fue demostrar que sí se puede utilizar el precio como una herramienta para redistribuir flujos», señaló.
El Mtro. Roberto Montalvo Gómez, académico que acompañó la investigación, destacó la importancia de incorporar modelos cuantitativos a las decisiones turísticas.
Explicó que el sector suele concentrarse en los aspectos emocionales de la experiencia, pero detrás de una visita satisfactoria también debe existir un análisis de datos que permita tomar mejores decisiones.
De las aulas de la IBERO a un primer lugar panamericano
El trabajo, titulado Pricing inteligente para la redistribución de flujos turísticos en sitios patrimoniales: una estrategia para optimizar la experiencia del visitante y financiar la conservación, obtuvo el primer lugar en el certamen convocado por la Confederación Panamericana de Escuelas de Hotelería, Gastronomía y Turismo (CONPEHT), en conjunto con Duoc UC, de Chile.
La final presencial se realizó el 21 de octubre de 2026 en Puerto Montt, Chile, dentro de un encuentro internacional que reúne a estudiantes y especialistas en turismo, gastronomía y hospitalidad.
Para Elisa, el proyecto reunió conocimientos adquiridos a lo largo de siete semestres, desde patrimonio cultural y experiencia turística hasta análisis de datos y toma de decisiones.
También destacó la formación humanista recibida en la IBERO, que la motivó a pensar en soluciones que fueran más allá de los ingresos económicos.
«Creo que sí es muy importante participar en concursos más allá del ganar o no», expresó al recordar el intercambio con participantes de otros países.
Para Montalvo Gómez, estas experiencias permiten comprender que distintos países enfrentan problemas similares, pero requieren soluciones adaptadas a sus propias realidades.
La investigación abre así una posibilidad para la gestión de sitios patrimoniales: utilizar los precios no solamente como mecanismo de recaudación, sino como una herramienta para equilibrar la afluencia turística y contribuir a la protección de espacios históricos.
La participación de la IBERO en el certamen internacional también contó con el apoyo del Patronato de la Universidad Iberoamericana FICSAC, que contribuyó a cubrir los gastos de hospedaje en Chile de Montserrat Avilés Juárez y Alexandra Capuano Weinstein, estudiantes que también lograron clasificar a la fase final del concurso.
Mariana Domínguez Batis
